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新华保险业绩预增175%-195%，转型升级成效显现

发布时间：2025/1/22 17:10:00

作者 | 赵晴

编辑| 高远山

来源 | 独角金融

2024年1月20日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）发布了2024年度业绩预增公告。根据初步测算，公司2024年度归属于母公司股东的净利润预计为239.58亿元至257亿元，较2023年同比增长175%至195%。

图源：公告

当前，寿险业转型步步深入，人身险公司在迈向高质量发展过程中不断探索。新华保险表示，公司2024年积极推进以客户为中心的战略转型升级，坚持专业化、市场化、体系化改革，打造学习型和服务赋能型组织，在体制机制、产品开发、客户服务、生态建设、科技赋能、投研体系等方面，打出了一整套经营管理组合拳，公司业务结构和业务品质持续优化，内涵式、高质量发展的成效初显。

“尊安瑞”引领客户服务全面升级

新华保险围绕“以客户为中心”的发展战略，加大服务创新力度，全力构建覆盖医、康、养、财、税、法、商、教、乐、文等多领域的权益体系和服务生态。先后推出“新华尊”、“新华安”、“新华瑞”等服务体系，聚焦客户健康管理、养老服务、客户子女成长、客户财富规划方面需求。

此外，新华保险还致力于构建智能化的服务平台。公司通过“掌上新华”等智能服务渠道，实现了全面线上化的新单承保、理赔与核保功能，为客户提供更加便捷的服务体验。

截至上半年，新华保险智能投保实现全面线上新单承保，智能核保审核通过率达96%，智能理赔线上受理率97%，智能保全自动审核率达96%，实现智能服务与人工服务互备互补，客户可随时随地体验便捷高效的智能服务。

2024年，新华保险全年累计赔付金额达152亿元，为480万人次提供了理赔服务。5000元以内小额医疗险理赔申请至结案平均时效0.43天，同比加快17%，整体申请至结案平均时效0.71天，并且通过AI理算引擎秒级审核，实现智慧理赔，52.77%案件自动结案。

“XIN一代”计划革新队伍战斗力

在市场竞争愈加激烈的环境下，新华保险积极推进营销队伍的结构调整。2024年，新华保险启动了“XIN一代”营销队伍建设计划，致力于汇聚公司优势资源，为代理人队伍打造一体化的职业生涯成长方案，核心是围绕制度经营、荣誉体系、专业培养、赋能支持、职业形象等方面，搭建全方位、多层次的创业成长平台，吸引更多有识之士加入新华保险，投身保险保障事业。

2023年底，新华保险还出台新《基本法》，以重管理、提绩优、强主管为核心，首次对接内外部荣誉体系，全面聚焦绩优队伍建设，持续提升团队晋升动能，引领渠道加速变革转型。

在“XIN一代计划”的总体框架下，新华保险还精心打造并推出了全生命周期规划师（Whole Life-cycle Planner，简称WLP）培训体系，紧密围绕客户全生命周期的多元化保障需求，特别聚焦于人身、健康、养老、教育、财富这五大关键领域。通过“成长、认证、专项”三大版块，该体系旨在培养一支能够全面满足客户及家庭全生命周期保险保障及金融需求的精英销售队伍，从而为保险销售人员开辟出一条全新的、专业的发展路径。

截至2024年第四季度，新华保险在WLP培养体系的指导下，已为销售人员成功举办了约1.8万期专业培训班，累计参与培训119万余人次，总培训时长更是高达487万余个小时。

稳健投资持续助长发展底气

作为国有控股金融保险企业，新华保险在投资端充分发挥保险资金耐心资本、长期资本、战略资本的优势，提升专业投资能力，系统性研究“五篇大文章”各领域特点和融资需求，进一步优化投资策略与投资布局，不断提高支持国家重点领域、重大项目建设的投资规模。

2024年，公司还通过认缴10亿元，与相关机构共同设立了“智集芯基金”，投资聚焦集成电路产业。此外，公司还布局了硬科技领域，投资北京中科创星硬科技基金，进一步深化在光电芯片、新能源、新材料等领域的资本布局。